V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků týkajících se zpracování vašich osobních údajů nebo při uplatnění práv uvedených níže nás prosím kontaktujte na telefonu +420 412 154 009 nebo e-mailem na podpora@69games.cz.
Správcem osobních údajů je subjekt, který samostatně nebo společně s dalšími subjekty určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů.
Správcem vašich osobních údajů je:
69GAMES a.s. Sídlo: Střelniční 1770, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm IČO: 07597983 (dále jen „69GAMES“ nebo „my“).
V souladu se zásadou transparentnosti považujeme za důležité, abyste přesně věděli, jaké osobní údaje zpracováváme, jakým způsobem a za jakým účelem.
Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby, dodržovat zákonné povinnosti a chránit naše oprávněné zájmy.
Pokud nám neposkytnete osobní údaje nezbytné pro účast na hazardních hrách, nemůžeme vám umožnit účast na hrách provozovaných společností 69GAMES.
Zpracováváme především tyto kategorie osobních údajů:
Základní údaje, které slouží k jednoznačné identifikaci zákazníka, například:
Osobní údaje, které nám umožňují vás kontaktovat a poskytovat vám služby v souladu s vašimi preferencemi, zejména:
Dále spravujeme přístupové údaje k vašemu účtu, zejména:
Shromažďujeme údaje související s vašimi herními aktivitami, které jsou úzce spojeny s našimi produkty a službami. Jedná se zejména o:
Za účelem zasílání obchodních sdělení šitých na míru můžeme také analyzovat vaše chování a preference (profilování).
Za účelem provádění plateb a splnění zákonných požadavků zpracováváme údaje o platebních transakcích, například:
Při telefonickém kontaktu vás můžeme na začátku hovoru informovat o jeho nahrávání a požádat o souhlas. Pokud si nepřejete, aby byl hovor nahráván, můžete:
V některých případech však můžeme hovory nahrávat i bez vašeho souhlasu, a to na základě oprávněného zájmu nebo zákonné povinnosti (například pro ochranu našich právních nároků nebo splnění smluvních povinností).
Nahrávky hovorů nám slouží k:
Můžeme zpracovávat také vaše online identifikátory, například:
Zpracování těchto údajů nám pomáhá:
Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookies.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a splnění našich právních či smluvních povinností. Konkrétně:
1. Registrace a účast na hazardních hrách Za účelem registrace a umožnění účasti na hazardních hrách, a to prostřednictvím webových stránek nebo našich provozoven. Právním základem je plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou.
2. Marketing, projekty a soutěže Organizujeme různé projekty, soutěže a marketingové akce, v jejichž rámci mohou být pořizovány také vizuální nebo audiovizuální záznamy. Za tímto účelem můžeme v omezeném rozsahu zpracovávat údaje jako: jméno, příjmení, místo narození, e-mail, telefon, oblíbený sportovní klub, adresu trvalého pobytu a kontaktní adresu. Právním základem je plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem.
3. Plnění zákonných povinností Zpracováváme osobní údaje za účelem splnění povinností dle zvláštních právních předpisů, například:
4. Marketingová komunikace (bez souhlasu) Vaše elektronické kontaktní údaje můžeme použít k propagaci našich produktů a služeb i bez vašeho předchozího souhlasu, pokud to umožňuje právní úprava. Tento druh marketingu však můžete kdykoli odmítnout (opt-out).
5. Přímý marketing na základě souhlasu (profilování) Za účelem zasílání personalizovaných nabídek a obchodních sdělení můžeme analyzovat vaše chování a preference (profilování). V tomto případě je právním základem váš souhlas.
6. Funkčnost registračního formuláře a herního portálu Zpracováváme technické cookies a související údaje nezbytné k tomu, abychom vám umožnili registraci a účast na hrách. Právním základem je plnění smlouvy.
7. Bezpečnost IT systémů a sítí Za účelem ochrany našich IT systémů a sítí můžeme zpracovávat technické a provozní údaje. Právním základem je náš oprávněný zájem nebo oprávněný zájem třetí strany.
8. Prevence a odhalování podvodů (profilování) Za účelem prevence a odhalování podvodů analyzujeme identifikační údaje, údaje o produktech a službách, profilové údaje a další data. Právním základem je náš oprávněný zájem nebo oprávněný zájem třetí strany.
9. Ochrana majetku a bezpečnost Z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany našeho majetku můžeme zpracovávat videozáznamy z našich provozoven, na nichž můžete být zachyceni. Právním základem je náš oprávněný zájem.
10. Reklamace a řešení sporů Za účelem případného uplatnění nebo obhajoby právních nároků ukládáme záznamy telefonních hovorů. Právním základem je náš oprávněný zájem nebo oprávněný zájem třetí strany.
11. Marketingová a statistická analýza Pro lepší pochopení chování klientů a odhad budoucích potřeb můžeme provádět marketingové a statistické analýzy, profilování, segmentaci a reporting. Data mohou být zpracována ručně nebo automatizovaně, například pomocí nástrojů Google Analytics, Facebook, Google Ads, Connextra a dalších. Využíváme zejména anonymizovaná nebo agregovaná data. Pokud data nejsou anonymizována, zpracováváme je na základě vašeho souhlasu.
12. Uplatnění právních nároků Vaše osobní údaje můžeme uchovávat také za účelem případného uplatnění či obrany našich právních nároků v budoucnu. Právním základem je náš oprávněný zájem.
Pokud nám udělíte souhlas, zpracováváme vaše osobní údaje zejména za účelem:
Nechceme vás obtěžovat nesouvisející nebo nadbytečnou komunikací, proto využíváme shromážděná data, abychom vám nabídli pouze relevantní produkty a služby.
Komunikujeme prostřednictvím:
Váš souhlas je dobrovolný. Můžete jej:
Odmítnutí či odvolání souhlasu nemá vliv na smluvní vztahy nebo používání služeb, které souhlas nevyžadují. Souhlas můžete odvolat na našich prodejních místech nebo ve svém hráčském účtu. Vzhledem k technickým omezením se odvolání souhlasu může projevit s krátkým prodlením.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, máte rovněž právo vznést námitku proti takovému zpracování.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování, tedy:
Zpravidla:
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, činíme tak pouze po dobu trvání tohoto souhlasu. Po jeho odvolání zpracování pro daný účel ukončíme.
Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s účastí na našich projektech, soutěžích a marketingových akcích uchováváme:
Záznamy telefonních hovorů uchováváme po dobu 1 roku.
Řídíme se zásadou minimalizace údajů – máme nastavena interní archivní pravidla tak, aby osobní údaje nebyly uchovávány déle, než je nezbytné.
Osobní údaje, které zpracovává 69GAMES, pocházejí z různých zdrojů.
Zpracováváme zejména údaje:
Můžeme využívat také údaje:
Vaše osobní údaje můžeme sdílet:
1. V rámci skupiny 69GAMES Se společnostmi patřícími do skupiny 69GAMES, a to pro vnitřní administrativní účely, řízení rizik a bezpečnosti, ochranu našich práv a oprávněných zájmů. V některých případech mohou být údaje sdíleny i pro marketingové účely – v takovém případě vyžadujeme váš souhlas.
2. Se zpracovateli a důvěryhodnými třetími stranami Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími osobami, které nám poskytují administrativní či technickou podporu (zpracovatelé). Může se jednat například o:
3. Se státními orgány a orgány činnými v trestním řízení Pokud nám to ukládá zákon, můžeme předat vaše osobní údaje příslušným orgánům veřejné moci.
Přístup k vašim osobním údajům má pouze omezený počet zaměstnanců, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti a mohou s údaji nakládat pouze na základě našich výslovných pokynů.
Vaše údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu se zákonem. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
Pro vstup na naše webové stránky a využívání našich služeb je stanovena minimální věková hranice 18 let. Máme implementovány technické prostředky, které brání registraci osob mladších 18 let.
Vědomě nezpracováváme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud je zákazník rodičem nebo zákonným zástupcem a zjistí, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje, měl by nás neprodleně kontaktovat, abychom mohli zpracování těchto údajů ukončit.
Zjistíme-li, že zpracováváme osobní údaje osoby mladší 18 let, tyto údaje okamžitě vymažeme.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme v budoucnu aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím dohodnutých komunikačních kanálů (například e-mailem nebo oznámením ve vašem hráčském účtu).
Doporučujeme vám však pravidelně se s aktuálním zněním těchto zásad seznamovat.